Stop al marketing selvaggio: le nuove regole per bloccare le chiamate dei call center su cellulare
CâÃĻ un ultimo step da fare per poter bloccare, attraverso il nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni, le chiamate degli operatori di telemarketing anche nei telefoni cellulari.
Finora il servizio era infatti a disposizione dei numeri fissi, e in particolare di quelli registrati negli elenchi telefonici pubblici. Con il nuovo regolamento lâutente potrà invece iscrivere qualsiasi numero di telefono, sia fisso sia mobile.
Dopo un iter durato anni e molto accidentato, allâentrata in vigore del nuovo regolamento â che ÃĻ stato approvato a fine 2021 nel cosiddetto decreto Capienze â manca soltanto un decreto della Presidenza del consiglio che recepisca le nuove regole. ÂŦI tempi saranno breviÂŧ, ha detto al Corriere della Sera Simone Baldelli, presidente della Commissione parlamentare sulla tutela dei consumatori: si parla di fine gennaio o inizio febbraio.
Il Registro pubblico delle opposizioni fu istituito nel 2010 e aggiornato poi nel 2018 ed ÃĻ nato come ÂŦÃĻ un servizio gratuito per lâutente che permette di opporsi allâutilizzo per finalità pubblicitarie dei numeri di telefono di cui si ÃĻ intestatari e dei corrispondenti indirizzi postali associati, presenti negli elenchi pubblici, da parte degli operatori che svolgono attività di marketing tramite il telefono e/o la posta cartaceaÂŧ.
Lâiscrizione al Registro permetterà automaticamente lâannullamento di tutti i consensi pregressi rilasciati per finalità di marketing e stabilirà anche il divieto di cessione a terzi dei dati personali. Attualmente, i call center possono chiamare qualsiasi numero se hanno ottenuto il consenso da parte dellâutente. E ottenere il consenso ÃĻ semplicissimo visto che la richiesta ÃĻ contenuta in molti dei moduli che bisogna compilare per lâaccesso a vari servizi, dallâiscrizione in palestra allâattivazione di una carta punti di un supermercato. Lâiscrizione al Registro secondo le nuove regole cancellerà , appunto, tutti i consensi pregressi. Sarà anche possibile iscrivere il numero piÃđ volte per eliminare autorizzazioni date inavvertitamente anche dopo lâiscrizione al Registro.
Resteranno possibili solo le telefonate da parte di quelle aziende con cui si ha un contratto attivo o con cui lo si aveva fino a 30 giorni prima di iscriversi al Registro: per esempio, continueremo a ricevere telefonate dal nostro operatore telefonico anche dopo aver dato lâeventuale disdetta, perÃē solo entro 30 giorni.
ÂŦSi metterà un limite, o almeno ÃĻ auspicabile, al marketing telefonico selvaggioÂŧ, dice Gianluca Di Ascenzo. ÂŦSuccede spesso che le aziende diano lâincarico a una società di call center che, a sua volta, dà la commissione in subappalto. Si perde cosÃŽ il controllo della filiera: le telefonate arrivano da call center i cui numeri non sono iscritti al Roc, il Registro degli operatori delle comunicazioni, cosa che ÃĻ assolutamente vietataÂŧ.
I numeri da cui riceviamo proposte di marketing dovrebbero sempre essere richiamabili, cioÃĻ immediatamente identificabili… Spesso perÃē non ÃĻ cosÃŽ.